Politique de remboursement
En raison de la nature périssable de nos produits (kits frais, ingrédients sous vide, produits réfrigérés), les retours ne sont pas acceptés une fois la commande livrée.
Remboursement ou remplacement
Nous nous engageons à vous rembourser ou remplacer votre commande dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou détérioré
- Erreur de commande de notre part
- Produit manquant dans le kit. Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 24h suivant la réception à l'adresse : contact@freshcalabas.com en joignant une photo du produit concerné.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Remboursements
Les remboursements validés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.